Note du traducteur : dans cet article le terme « produit » est utilisé de façon indifférenciée pour nommer un produit ou un service. toutefois tout produit n’est apparenté à un service et il revient de prendre du recul dans la lecture pour
Lorsque vous avez déterminé la mission de votre page, vous devez vous concentrer sur la recherche de la niche dans le marché. Merriam Webster définit une niche comme «la situation dans laquelle les produits ou services d’une entreprise peuvent réussir en étant vendus à un type ou un groupe de personnes particulier». Si vous trouvez votre niche, votre créneau, vous pourrez optimiser vos prestations, vos ventes et votre marketing pour cibler les besoins et les souhaits de ce groupe spécifique. Dans cet article, nous vous aiderons à trouver le créneau de votre boutique en discutant des deux piliers les plus importants: votre client et votre produit.
Qui est votre client ?
Pour déterminer qui est votre client, il peut être utile de déterminer un certain nombre de types d’acheteurs. Ces types d’acheteurs peuvent vous aider à comprendre qu’il existe probablement plus d’un profil client pour votre site Web. Pour illustrer, je voudrais me référer à une étude sur les types d’acheteurs (financée en partie par Carnegie Mellon et la Fondation Russell Sage) qui divise les clients en trois groupes principaux:
- Non conflictuels: la majorité des gens, aussi appelés les dépenses moyennes. Un groupe d’acheteurs qui prennent des décisions d’achat communes et logiques et qui se soucient de la tarification basée sur la valeur. « J’ai besoin de quelque chose, alors où puis-je trouver le meilleur achat avec les meilleures critiques pour l’entreprise et le produit? »
- Dépensiers: un petit groupe d’acheteurs plutôt incontrôlés. « Je le veux maintenant, même si je n’en ai pas vraiment besoin en ce moment. » La décision d’achat de ce groupe est déclenchée par des produits haut de gamme et se soucie moins du prix. Pour donner un autre exemple, ce groupe recherche la rareté plus souvent que les autres types de clients.
- A la liasse serrée: un groupe légèrement plus important d’acheteurs prudents. Vous devrez travailler dur pour convaincre cet acheteur d’acheter votre produit. Ils ont tendance à faire plus de recherches et ont besoin de plus de détails. Plus que les autres groupes, c’est le type d’acheteur qui appréciera grandement un blog approprié sur votre site Web.
Ces trois groupes nous fournissent une segmentation grossière de la clientèle. Vos clients (potentiels) ont probablement beaucoup plus de caractéristiques qui vous aideront à trouver votre niche. Commencez donc par analyser votre audience pour découvrir qui est réellement votre client et déterminer les différents types de clients dans votre audience.
En plus de cela, je pense que la plupart d’entre nous peuvent être les trois types de clients discutés. Cela dépend simplement du type de produit que vous souhaitez acheter en ligne. La tâche difficile à laquelle vous êtes confronté, en tant que propriétaire d’une boutique en ligne, est de vous assurer que les bons déclencheurs atteignent la bonne personne au bon moment. La mise en place de cette stratégie vous aidera à réduire votre créneau. Mais nous n’en sommes pas encore là, car il y a une autre question à laquelle nous devons répondre avant de déterminer votre créneau: quel est votre produit, service, prestation ?
Quel est votre produit, prestation ou service ?
Il peut sembler un peu idiot de se demander ce qu’on vend. Cependant, il est important de bien connaître votre produit pour pouvoir trouver et affiner votre créneau. Par exemple, si vous êtes une boutique d’art en ligne, il y a beaucoup de concurrence. Et cela rend le classement du mot clé « art » très difficile à réaliser, car beaucoup de vos concurrents s’efforcent également de se classer sur ce mot clé.
Mais lorsque vous connaissez votre produit sur le bout des doigts, vous pouvez vous concentrer sur des mots-clés longue traine, c’est-à-dire des mots clés ou des phrases clés plus spécifiques. Et bien que ces mots-clés génèrent moins de trafic de recherche, ils ont généralement une valeur de conversion plus élevée. Cette stratégie de référencement vous aide à trouver votre créneau et à obtenir progressivement plus (du bon) de trafic vers votre page !
A lire : Pourquoi se concentrer sur les mots-clés longue traine
Votre entreprise est-elle B2C ou B2B ?
Vendez-vous (principalement) à des utilisateurs finaux ou à d’autres entreprises? Maintenant, vous vous attendiez peut-être à cette question sous «Qui est votre client?», Mais je vous prie de différer. Lorsque vous démarrez votre entreprise, vous pensez inconsciemment à la vente de B2C (entreprise à consommateur) ou B2B (entreprise à entreprise). Je pense que dans la plupart des cas, la décision pour B2C ou B2B n’est pas prise dans un plan d’affaires. Votre entreprise a probablement grandi dans une certaine direction en raison d’autres choix que vous avez faits, tels que:
- Quel est mon produit principal?
- Quels autres produits sont liés à cela?
- Tous ces produits correspondent-ils à un certain groupe de produits / assortiment?
- Est-il rentable d’investir dans l’option de vendre plus de produits connexes?
Alors, est-il important que votre client soit une entreprise ou un consommateur? De toute évidence, il existe des différences entre les deux. D’une part, les consommateurs ont besoin d’autres soins que les entreprises. Les entreprises viendront sur votre site, commanderont et partiront. Une raison courante de choisir votre page de vente pourrait être que vous êtes le moins cher pour ce produit spécifique dans Google Shopping. La plupart des clients B2B feront probablement partie du groupe non conflictuel mentionné ci-dessus. Les consommateurs, d’autre part, veulent faire l’expérience de votre entreprise et de vos produits. Il y aura plus d’achats émotionnels dans ce groupe, ce qui correspond davantage au groupe Tightwads. Mais cela dépend évidemment des produits que vous vendez.
Est-il possible de servir des clients B2C et B2B? Très certainement. Pour donner un exemple: si vous vendez un logiciel, nn consommateur final peut l’acheter. Une entreprise voudra peut-être en acheter plusieurs à utiliser pour différents clients. Dans ce cas il est nécessaire de proposer des prix en gros pour servir les deux groupes.
Trouver ta niche
Maintenant que nous vous avons donné à réfléchir sur vos types de client et vos produits, déterminons votre niche. Comme vous l’avez lu ci-dessus, ce processus s’harmonise bien avec le processus de recherche de mots-clés à longue traine. Permettez-moi donc de commencer par répéter la définition d’une niche: «la situation dans laquelle les produits ou services d’une entreprise peuvent réussir en étant vendus à un type ou un groupe de personnes particulier». En sachant qui est votre client (potentiel) et ce qui différencie votre produit des autres produits, vous pouvez facilement déterminer votre niche!
Voici un exemple: une boutique de stylo de luxe situé aux Pays-Bas et axé sur la qualité, pourrait choisir le créneau suivant: « stylos plume de luxe pour les personnes qui vivent aux Pays-Bas et sont prêts à dépenser un dollar supplémentaire pour la qualité et le service supplémentaire » . Cela peut sembler assez évident, mais ils auraient également pu choisir de se concentrer sur les gens qui vivent dans une ville spécifique, par exemple. Ou des gens qui n’achètent qu’une certaine marque de stylos plume. J’espère que cette façon de spécifier leur créneau vous a fait penser au créneau qui convient à votre entreprise.
Votre niche évolue
Une dernière chose à propos des niches: elles ont tendance à évoluer. Ou peut-être devrais-je dire que votre entreprise a tendance à évoluer, ce qui pourrait modifier votre niche. Si vous vendez des stylos plume et constatez que beaucoup de gens achètent une certaine marque, vous pouvez ouvrir une boutique en ligne spécifique à la marque. Et cela peut également fonctionner dans l’autre sens: si vous vous développez dans un certain créneau et achetez une entreprise (ou un nom de domaine) dans ce créneau, vous devez vous demander si vous souhaitez fusionner vos pages web ou maintenir les 2 pages en ligne. Par conséquent, l’évolution de votre niche pourrait, ou devrais-je dire, devrait être un processus continu. Assurez-vous de suivre cette évolution pour garder la bonne concentration !
En bref: comment trouver le créneau de votre boutique
Dans cet article, nous avons expliqué comment trouver votre niche. La première étape de ce parcours consiste à déterminer vos différents types de clients dans votre audience. Après cela, il est important de découvrir ce qu’est votre produit et surtout, ce qui le rend unique. Grâce à ces informations, vous pourrez déterminer votre niche et trouver les bons mots-clés à longue traine pour atteindre le bon public. Mais n’oubliez pas que votre niche peut changer avec le temps, il est donc important de considérer cette recherche comme un processus continu.